Hoe kunnen we
je helpen?
Ons team staat klaar voor al je vragen. Voor technische hulp kun je ook direct een supportticket aanmaken via ons portaal.
Reactie binnen 24 uur
Elk bericht wordt snel beantwoord door ons team
Echte mensen, geen bots
Je praat altijd met een medewerker van ons team
24/7 support via tickets
Maak altijd een ticket aan, ook buiten kantooruren
support@hostmatters.nl
Reactie binnen 24 uur
Adres
Johan Huizingalaan 763A
1066 VH Amsterdam
KvK: 34272126
Openingstijden
Ma–Vr: 09:00–17:00
Za–Zo: Gesloten
24/7 support via tickets
Technische hulp nodig?
Maak een supportticket aan
Via ons supportportaal kun je tickets aanmaken, de voortgang bijhouden en direct reageren op antwoorden van ons team — ook via e-mail.
Veelgestelde vragen over contact
Hoe snel krijg ik antwoord?
Elk bericht wordt binnen 24 uur beantwoord. Op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 is de reactietijd meestal korter. Tickets kun je 24/7 aanmaken; buiten kantooruren pakken we storingen met voorrang op.
Kan ik jullie bellen?
Wij werken bewust zonder telefonische helpdesk. Vragen lopen via e-mail en het supportportaal, zodat elke vraag bij dezelfde persoon terechtkomt en je de hele geschiedenis van je site terugleest — in plaats van iedere keer opnieuw uit te leggen wat er speelt.
Waar zijn jullie gevestigd?
Hostmatters zit aan de Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34272126. Langskomen kan op afspraak. Onze servers staan in Europese datacenters, niet op kantoor.
Wat stuur ik mee bij een storing?
De domeinnaam waar het om gaat, wat je precies deed, en de letterlijke foutmelding of een schermafbeelding daarvan. Met die drie dingen kunnen we meestal in de eerste reactie al een oplossing geven in plaats van eerst te moeten navragen.
Ik wil overstappen. Wie regelt de migratie?
Wij. Meld je aan via het supportportaal en geef aan waar je site nu staat. We kopiëren site en database naar een staging-omgeving, testen daar, en zetten pas daarna de DNS om. Meer daarover lees je bij domeinnaam checken en verhuizen.
Ik heb een vraag over e-mail instellen
De juiste server-, poort- en SSL-instellingen voor Outlook, Apple Mail en Thunderbird staan klaar op mailconfig.hostmatters.nl. Kom je er niet uit, maak dan een ticket aan met de naam van je mailprogramma erbij.
Zoek je uitleg in plaats van support? Kijk in de kennisbank, of lees wie er achter Hostmatters zit op over ons.